ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu IV LUXE a prevádzkovateľom osobných údajov je:

Hainburg, s. r. o.
Prúdová 329/3A
821 05 Bratislava – Ružinov
IČO: 56 216 513
DIČ: 2122252715
E-mail: office@iv-luxe.com
Tel.: +421 911 100 396
Web: www.iv-luxe.sk

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na identifikáciu a evidenciu platby,
• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a komunikáciou so zákazníkom,
• technické údaje súvisiace s používaním internetovej stránky a cookies, ak sa používajú.

3. Účel a právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame predovšetkým na účely:

Vybavenia objednávky a plnenia kúpnej zmluvy – spracovanie objednávky, komunikácia so zákazníkom, prijatie a identifikácia platby, príprava a doručenie tovaru.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenia zákonných povinností – najmä vedenie účtovníctva, evidencia účtovných a daňových dokladov a plnenie ďalších povinností uložených právnymi predpismi.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Vybavovania reklamácií, odstúpení od zmluvy a zákazníckej komunikácie – osobné údaje môžeme spracúvať v rozsahu potrebnom na vybavenie požiadavky zákazníka a ochranu právnych nárokov.

4. Platba bankovým prevodom

Pri platbe za objednávku bankovým prevodom spracúvame údaje potrebné na prijatie, identifikáciu a priradenie platby ku konkrétnej objednávke.

V súvislosti so spracovaním platby môžu byť príjemcami osobných údajov príslušné banky a poskytovatelia bankových služieb, a to iba v rozsahu potrebnom na realizáciu a evidenciu platby.

IV LUXE nevyžaduje ani nespracúva údaje o platobných kartách pri platbe bankovým prevodom.

5. Doručenie – DPD a GLS

Na účely doručenia objednaného tovaru poskytujeme nevyhnutné osobné údaje zákazníka kuriérskej spoločnosti zabezpečujúcej konkrétne doručenie.

Objednávky sú doručované prostredníctvom kuriérskych spoločností DPD alebo GLS.

Kuriérskej spoločnosti môžu byť poskytnuté najmä:

meno a priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a ďalšie údaje nevyhnutné na riadne doručenie a sledovanie zásielky.

Údaje sú poskytované iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prepravy a doručenia objednávky.

6. Ďalší príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené aj subjektom, ktoré zabezpečujú alebo podporujú prevádzku IV LUXE, najmä:

• poskytovateľovi e-shopovej platformy a technického riešenia internetového obchodu,
• poskytovateľovi webhostingu a IT služieb,
• účtovníkovi alebo poskytovateľovi účtovných a daňových služieb,
• poskytovateľom právnych služieb, ak je to potrebné,
• orgánom verejnej moci, ak povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

GDPR výslovne vyžaduje informovanie zákazníka o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov jeho údajov.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami, fakturáciou a účtovníctvom uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje potrebné na uplatňovanie alebo ochranu právnych nárokov môžeme uchovávať počas trvania príslušných zákonných lehôt.

Po zániku dôvodu na ich ďalšie spracúvanie budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

GDPR vyžaduje, aby bola zákazníkovi oznámená doba uchovávania alebo aspoň kritériá použité na jej určenie.

8. Cookies

Internetová stránka IV LUXE môže používať cookies potrebné na jej správne a bezpečné fungovanie.

Ak sú používané analytické alebo marketingové cookies, ktoré vyžadujú súhlas používateľa, budú použité až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Používateľ môže svoj súhlas s používaním voliteľných cookies následne zmeniť alebo odvolať.

9. Marketing a newsletter

Ak IV LUXE zasiela obchodné alebo marketingové oznámenia na základe súhlasu zákazníka, zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Toto právo vyplýva priamo z GDPR.

10. Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte za podmienok stanovených právnymi predpismi najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Tieto práva a povinnosť prevádzkovateľa informovať o nich upravuje GDPR.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese:

office@iv-luxe.com

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a subjekty, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie služieb pre prevádzkovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady ochrany osobných údajov primerane aktualizovať, najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na internetovej stránke IV LUXE.

Posledná aktualizácia: 6. septembra 2026